Informativa sulla privacy e utilizzo dei nostri servizi

Protezione e riservatezza dei dati personali

La protezione dei vostri dati personali è per noi essenziale e di seguito riportiamo le condizioni per il loro utilizzo quando richiedete un preventivo e stipulate una polizza assicurativa.
Quando utilizzate i nostri servizi, abbiamo bisogno di conoscere alcune informazioni, come la vostra data di nascita o i vostri dati personali. La nostra politica di riservatezza dei dati garantisce la protezione di queste informazioni.
Le informazioni richieste sono necessarie per aiutarvi e fornirvi il miglior servizio possibile. Vengono comunicati ai nostri partner contrattuali coinvolti nella fornitura dei nostri servizi.
Il trattamento dei dati personali dei soci (o delle persone che partecipano o sono interessate al contratto) avviene nel rispetto della legge francese sulla protezione dei dati personali del 6 gennaio 1978, e successive modifiche, e del Regolamento europeo n. 2016/679/UE del 27 aprile 2016 e delle norme stabilite dalla CNIL.
I dati vengono trattati per la stipula, la gestione e l’esecuzione del contratto e delle garanzie, per la gestione dei rapporti commerciali e contrattuali, per la gestione del rischio di frode o per l’esecuzione di disposizioni di legge, regolamentari o amministrative vigenti, secondo le finalità di seguito dettagliate.

Diritti di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione

Fornendo una prova della loro identità, le persone di cui sopra hanno il diritto di accedere, rettificare, cancellare e opporsi a questi dati, gratuitamente, scrivendo al Dipartimento di Sicurezza del nostro gruppo DIXIAL, 19 Rue des Longs Prés, 92100 BOULOGNE – FRANCIA, che possiede i marchi Mondassur e EuropUSA.

Conclusione, gestione ed esecuzione di contratti e gestione commerciale di clienti e prospect

I dati relativi a potenziali clienti e soci (o a persone che sono parte o interessate al contratto) sono necessari per la gestione dei rapporti commerciali e contrattuali.
Queste informazioni sono destinate, nei limiti delle loro competenze, al consulente o al referente abituale, ai servizi dell’assicuratore responsabili della gestione commerciale o della conclusione, gestione ed esecuzione dei contratti per ciascuna delle garanzie e ai suoi delegati, intermediari, agenti, fornitori di servizi e subappaltatori, o ad altre entità del Gruppo DIXIAL nell’esercizio delle loro funzioni.
Può anche essere trasmessa, se del caso, agli organismi assicurativi delle persone coinvolte o che offrono prestazioni aggiuntive, ai coassicuratori, ai riassicuratori, agli organismi professionali e ai fondi di garanzia, nonché a tutte le persone coinvolte nel contratto, come avvocati, periti, funzionari giudiziari e ministeriali, curatori, tutori, investigatori, professionisti della salute, consulenti medici e personale autorizzato, e agli organismi di sicurezza sociale quando sono coinvolti nella liquidazione dei sinistri e delle prestazioni o quando l’assicuratore offre una copertura aggiuntiva a quella fornita dai regimi di sicurezza sociale.
Le informazioni relative ai soci possono essere trasmesse anche a tutte le persone interessate al contratto (contraente, assicurato e beneficiario del contratto e loro successori e rappresentanti, beneficiari di una cessione o di una surrogazione di diritti relativi al contratto e, se del caso, ai responsabili e ai loro agenti, terzi interessati all’esecuzione del contratto), nonché a tutte le persone autorizzate come Terzi Autorizzati (tribunali, arbitri, mediatori, ministeri competenti, autorità di vigilanza e controllo e tutti gli enti pubblici autorizzati a riceverli, nonché ai servizi responsabili del controllo, quali revisori legali, revisori dei conti e servizi responsabili del controllo interno).

Lotta alle frodi assicurative

Il socio (o qualsiasi altra persona che sia parte o interessata al contratto) viene inoltre informato che è in atto un sistema di lotta contro le frodi assicurative, che può comportare l’iscrizione delle persone che presentano un rischio di frode in un elenco, che può comportare un esame più lungo del loro fascicolo, o addirittura la riduzione o il rifiuto di un diritto, di una prestazione, di un contratto o di un servizio offerto dalle entità del Gruppo e dai suoi partner assicurativi. In questo contesto, i dati personali dei soci (o delle persone che sono parte o interessate al contratto) possono essere trattati da tutte le persone autorizzate che operano all’interno delle entità del Gruppo Dixial e dei suoi partner assicurativi nell’ambito della lotta contro le frodi. Questi dati possono essere destinati anche al personale autorizzato di organizzazioni direttamente coinvolte in una frode (altre organizzazioni assicurative o intermediari; organizzazioni sociali o professionali; autorità giudiziarie, mediatori, arbitri, funzionari di tribunale, funzionari ministeriali; organizzazioni terze autorizzate da una disposizione di legge e, se del caso, le vittime della frode o i loro rappresentanti).

Lotta al riciclaggio di denaro e al finanziamento del terrorismo

Per adempiere agli obblighi di legge, i nostri assicuratori attuano processi di monitoraggio per combattere il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo e per applicare sanzioni finanziarie.

Raccolta ed elaborazione dei dati sanitari

Tutte le persone assicurate acconsentono espressamente alla raccolta e al trattamento dei dati relativi alla loro salute. Questi dati sono necessari per la gestione del contratto e della copertura e vengono trattati nel rispetto delle norme sul segreto medico. È destinato esclusivamente all’uso del consulente medico dell’assicuratore o degli enti Dixial incaricati della gestione della copertura, del suo dipartimento medico o di persone interne o esterne specificamente autorizzate (in particolare i suoi rappresentanti o esperti medici). Queste informazioni possono essere utilizzate anche da persone autorizzate per combattere le frodi.
In caso di utilizzo della carta Vitale, la persona assicurata autorizza l’operatore sanitario a inviare all’assicuratore una dichiarazione di informazioni per consentire l’attuazione delle prestazioni previste dal contratto. Autorizza inoltre lo scambio di informazioni con il proprio regime obbligatorio di protezione sociale al solo scopo di elaborare le prestazioni.

Trasferimento di informazioni al di fuori dell’Unione Europea

I dati personali del socio (o delle persone che partecipano o sono interessate al contratto) possono essere trasferiti in paesi non appartenenti all’Unione Europea, di cui gli interessati sono informati e che autorizzano espressamente.
Tali trasferimenti sono effettuati nell’ambito dell’esecuzione del contratto e dei rapporti con l’assicuratore, dell’adempimento di obblighi legali o regolamentari, della gestione di azioni o controversie che consentano all’assicuratore di accertare, esercitare o difendere i propri diritti legali o per le esigenze di difesa delle persone interessate (fatte salve le eccezioni di cui all’articolo 69 della legge francese sulla protezione dei dati).
Questi trasferimenti sono effettuati in conformità ai requisiti di legge, alle direttive della Commissione europea e della CNIL e possono, se del caso, essere soggetti a quadri giuridici specifici da parte di DIXIAL e dei suoi partner assicurativi per garantire un livello sufficiente di protezione dei dati personali.
Queste informazioni (strettamente limitate) sono destinate solo ai destinatari che possono essere coinvolti nelle finalità previste dal contratto e sopra descritte.

Studi, statistiche

DIXIAL e i suoi partner assicurativi (o i loro subappaltatori) possono inoltre utilizzare e sfruttare i dati personali dell’aderente (o delle persone che sono parti o interessati al contratto) a fini statistici o di ricerca, in particolare per sviluppare le loro offerte di prodotti e servizi, per personalizzare i loro rapporti con le persone in questione, per comprendere meglio il mercato e la concorrenza o per scopi di innovazione.
Tali dati possono essere associati, combinati o comprendere dati personali relativi all’iscritto (o ai soggetti interessati al contratto) raccolti automaticamente o comunicati dagli stessi interessati durante la navigazione del sito web, l’utilizzo di alcune funzioni del sito web o dell’applicazione mobile. Possono anche essere combinati con dati statistici o aggregati provenienti da varie fonti interne o esterne.
Tutti i dati personali sono trattati nel rispetto delle normative vigenti, in particolare quelle relative alla privacy e alla protezione dei dati personali.

Condizioni di utilizzo della nostra applicazione online, dell’Area Assicurata e dei nostri siti web

La nostra applicazione e il nostro preventivo assicurativo online sono stati concepiti per facilitare la stipula di polizze assicurative. DIXIAL non può essere ritenuta responsabile in caso di mancato o errato funzionamento dell’applicazione. Le garanzie dei contratti assicurativi sono presentate per facilitare la scelta del miglior contratto assicurativo. I dettagli della copertura sono riportati nelle condizioni generali di polizza, che rimangono il riferimento per l’attuazione della copertura di ciascuna polizza. Le tariffe indicate nei risultati del preventivo sono soggette a modifiche senza preavviso e sono valide solo al momento della pubblicazione del preventivo. Il contratto di assicurazione si considera stipulato quando si riceve il certificato di assicurazione. DIXIAL non può essere ritenuta responsabile in caso di mancata ricezione di questo certificato. Vi preghiamo di contattarci al più presto se non ricevete una conferma del contratto dopo aver pagato l’assicurazione online.

L’area Assicurati consente ai nostri assicurati di visualizzare i dettagli della polizza assicurativa stipulata, i premi assicurativi in corso, i pagamenti dei sinistri in corso per le polizze assicurative gestite direttamente da DIXIAL e di presentare una richiesta di risarcimento in caso di sinistro.

Faremo del nostro meglio per garantire la disponibilità delle candidature. Tuttavia, a causa della natura di Internet, ciò non può essere garantito. L’accesso dell’utente a queste applicazioni può essere occasionalmente sospeso o limitato per consentire riparazioni, manutenzione o l’aggiunta di una nuova funzione o servizio. Ci impegneremo a limitare la frequenza e la durata di tali sospensioni o limitazioni.

Solo i maggiorenni sono autorizzati a stipulare assicurazioni direttamente online. L’utente è inoltre tenuto a informarci se è una persona politicamente esposta al momento dell’iscrizione.

Utilizzo dei cookie

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La loro presenza consente di gestire correttamente la sessione di navigazione e di misurare il numero di visite, il numero di pagine visualizzate, l’attività dei visitatori sul sito e la frequenza di ritorno degli stessi, al fine di adeguare il sito alle richieste dei visitatori.

Utilizzo e protezione delle nostre applicazioni e siti web

Se utilizzate i nostri servizi, siete responsabili di mantenere la riservatezza del vostro account e della vostra password, se aprite un account, di limitare l’accesso al vostro computer e ad altre apparecchiature e, nella misura consentita dalla legge applicabile, accettate di assumervi la responsabilità di tutte le attività che avvengono con il vostro account o la vostra password. L’utente deve adottare tutte le misure necessarie per garantire che la sua password rimanga riservata e sicura e deve informarci immediatamente se ha motivo di credere che la sua password sia nota a qualcun altro o se la password viene utilizzata o rischia di essere utilizzata in modo non autorizzato. L’utente è responsabile della validità e della completezza delle informazioni fornite e deve informarci di eventuali modifiche a tali informazioni.

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Ci riserviamo il diritto di negare l’accesso, chiudere gli account, rimuovere o modificare i contenuti in caso di violazione delle leggi vigenti, delle presenti Condizioni d’uso o di qualsiasi altro termine, condizione, linea guida o politica sulla privacy dei dati.

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Quando utilizzate il nostro servizio o ci inviate e-mail, SMS o altre comunicazioni dal vostro apparecchio fisso o mobile, comunicate con noi per via elettronica. Comunicheremo con voi per via elettronica con vari mezzi, come e-mail, SMS, messaggi di notifica nell’App o pubblicando e-mail o comunicazioni sul Sito web o attraverso gli altri Servizi. Ai fini contrattuali, l’utente accetta di ricevere comunicazioni elettroniche da parte nostra e accetta che tutti gli accordi, le informazioni, le divulgazioni e le altre comunicazioni inviate elettronicamente soddisfino qualsiasi requisito legale che preveda che tali comunicazioni siano in forma scritta, a meno che una specifica legge obbligatoria non richieda diversamente.

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