Ottenimento del rimborso sanitario per Junior International, Travel Pass, Generation e Horizon
Quando riceverete la conferma dell’assicurazione, vi verrà fornito il numero di telefono dell’assistenza medica d’emergenza per qualsiasi domanda. Di seguito è riportata la procedura da seguire per le richieste di risarcimento per cure mediche e spese impreviste durante il viaggio.
Qual è la procedura da seguire in caso di ricovero in ospedale?
In caso di ricovero ospedaliero (ad esempio in seguito a un incidente), dovrai contattare la piattaforma medica (i numeri di telefono sono indicati sul tuo certificato di assicurazione) e comunicare la tua situazione. La piattaforma medica contatterà l’ospedale per pagare direttamente le spese sanitarie, in base alla copertura della polizza. Questa piattaforma è disponibile 24 ore su 24, 365 giorni all’anno.
Qual è la procedura da seguire fuori dall’ospedale?
Per tutto ciò che non comporta un ricovero ospedaliero (un consulto medico, ad esempio, o una visita d’urgenza in ospedale), dovrai prima pagare le spese in anticipo. Per ottenere il rimborso delle cure, dovrai poi seguire la procedura spiegata nell’e-mail di conferma dell’abbonamento.
Qual è la procedura per richiedere il rimborso?
È possibile segnalare la propria richiesta di risarcimento sulla piattaforma https://indemnisation.mondial-assistance.fr. Al termine della procedura, riceverete un’e-mail con l’elenco dei documenti da fornire e l’indirizzo postale per l’invio. Questo è essenziale per aprire il tuo file.
Quali documenti devo inviare alla piattaforma di gestione dei rimborsi?
Una volta dichiarata la tua richiesta di rimborso online, riceverai un’e-mail con l’elenco dei documenti che dovrai fornire per ottenere il rimborso. Questo elenco varia a seconda che si tratti di rimborso di spese mediche, copertura del bagaglio, annullamento della vacanza o responsabilità civile verso terzi….. Potrebbero esserti richiesti documenti quali:
– una copia della prima pagina del tuo certificato di assicurazione
– le tue coordinate bancarie (IBAN, BIC, Swift con il nome e l’indirizzo completo della tua banca)
– una lettera che spieghi le circostanze esatte del sinistro
Per le richieste di rimborso delle spese mediche, dovrai inviare in particolare i seguenti documenti:
– una copia del certificato medico iniziale che descriva le lesioni subite a causa della malattia o dell’infortunio
– una copia delle prescrizioni mediche relative a tali spese mediche
– una copia delle fatture quietanzate
– una copia del bollettino di rimborso della tua Previdenza Sociale
– una copia del bollettino di rimborso della tua mutua se ne hai una
In quanto tempo verrò rimborsato?
Una volta ricevuto il fascicolo completo del sinistro e l’accordo dell’assicuratore a pagare l’indennizzo, il rimborso avverrà entro 10 giorni.
Ho inviato la mia richiesta di rimborso più di 15 giorni fa e non ho ancora ricevuto risposta. è normale?
Se non hai ricevuto una risposta in merito all’elaborazione della tua pratica, è possibile che la tua pratica non sia completa. Dovrai quindi verificare di aver inviato tutti i documenti necessari per l’elaborazione della richiesta di risarcimento.
Puoi seguire lo stato di avanzamento della tua richiesta di risarcimento online all’indirizzo che ti è stato fornito nell’e-mail di conferma dell’assicurazione. È possibile contattare la piattaforma di rimborso anche per telefono, dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 17.30 (ora francese).
