Vous venez de souscrire une assurance expatrié Mondassur ou une assurance pour étudiant à l’étranger, voici plus d’infos pour :
- s’organiser en cas d’urgence médicale
- obtenir vos remboursements de soins de santé
- contacter notre plateforme d’assistance
Quand dois-je me rendre aux urgences médicales ?
Chaque situation médicale ne nécessite pas forcément que vous alliez consulter aux urgences médicales. Il est aussi possible de vous rendre le lendemain dans un cabinet médical pour consulter. Voici les cas qui ne nécessitent pas a priori, une intervention médicale en urgence :
- coups de soleil ou brûlures mineures,
- morsures d’insectes sans autres signes cliniques,
- coupures mineures,
- rhumes, toux, maux de gorge,
- fièvre sans convulsion pour un adulte,
- démangeaisons,
- MST
En revanche, il est indispensable de vous rendre aux urgences – qui peuvent aussi dans certains pays être dans une maison médicale dédiée – dans ces cas:
- perte de conscience,
- signes d’attaque cardiaques ou d’AVC incluant des paralysies de membres,
- des blessures majeures à la tête par exemple,
- hémorragie continue,
- morsures d’animaux pouvant exiger une injection rapide contre la rage,
- douleurs soudaines et importantes,
- problèmes respiratoires, empoisonnement,
- vomissements sanguins et si vous sentez que vous devez consulter en urgence.
- Dans le cas de très jeunes enfants, il est également important d’anticiper certaines urgences comme des vomissements répétés liés à des difficultés respiratoires et la rapidité d’évolution des pathologies au plus jeune âge.
Comment obtenir une prise en charge hospitalière ?
Si vous avez besoin de consulter aux urgences et si vous n’êtes pas hospitalisé, cela est considéré comme une consultation médicale pouvant donner lieu à des examens médicaux. Si vous avez besoin d’être hospitalisé, il vous faut contacter notre plateforme d’assistance afin que nous puissions nous mettre en relation avec l’hôpital où vous vous trouvez pour gérer votre prise en charge. Vous disposez sur votre carte d’assuré du numéro d’urgence à contacter.
Obtenir une attestation d’assurance, votre carte d’assuré, le détail de votre assurance
Vous avez accès à votre espace assuré en ligne avec votre numéro d’assuré et un mot de passe que vous devrez définir lors de votre 1ère connexion. Vous pourrez obtenir une attestation d’assurance, votre carte d’assuré ou consulter les garanties de votre contrat. Vous y trouverez toutes nos coordonnées pour nous contacter 24h/24.
Obtenir vos remboursements de dépenses médicales
Vous pouvez sur votre espace assuré demander une indemnisation pour tout soin de moins de 500€ en nous envoyant la facture et la prescription médicale de votre soin. Vous pouvez également nous demander une prise en charge pour une hospitalisation ou un accord préalable nécessaire pour certains soins comme les prothèses dentaires, des actes en série comme des séances de kinésithérapie.
Comment contacter Mondassur ?
Vous avez accès à une plateforme d’assistance accessible 24h24 par téléphone dans le monde entier pour tout prise en charge d’urgence. Votre sécurité à travers le monde pour votre tranquillité d’esprit est notre priorité. Vous pouvez joindre aux heures de bureau, horaires continent européen, nos conseillers qui pourront vous orienter sur la meilleure formule.
