Política de privacidad y uso de nuestros servicios

Protección y confidencialidad de los datos personales

La protección de sus datos personales es esencial para nosotros, por lo que a continuación exponemos las condiciones de uso de los mismos cuando solicita un presupuesto y contrata una póliza de seguros.
Cuando utiliza nuestros servicios, necesitamos conocer determinada información, como su fecha de nacimiento o sus datos personales. Nuestra política de confidencialidad de datos garantiza la protección de esta información.
La información solicitada es necesaria para ayudarle y ofrecerle el mejor servicio posible. Se comunican a nuestros socios contractuales que participan en la prestación de nuestros servicios.
Los datos personales relativos a los miembros (o relativos a las personas parte o interesadas en el contrato) se procesan de conformidad con la Ley francesa de protección de datos de 6 de enero de 1978, en su versión modificada, y con el Reglamento europeo n.º 2016/679/UE de 27 de abril de 2016 y las normas establecidas por la CNIL.
Los datos se tratan con el fin de celebrar, gestionar y ejecutar el contrato y las garantías, gestionar las relaciones comerciales y contractuales, gestionar el riesgo de fraude o ejecutar las disposiciones legales, reglamentarias o administrativas vigentes, de conformidad con las finalidades que se detallan a continuación.

Derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición

Acreditando su identidad, las personas antes mencionadas tienen derecho a acceder, rectificar, suprimir y oponerse a estos datos, de forma gratuita, escribiendo al Departamento de Seguridad de nuestro grupo DIXIAL, 19 Rue des Longs Prés, 92100 BOULOGNE – FRANCIA, propietario de las marcas Mondassur y EuropUSA.

Celebración, gestión y ejecución de contratos y gestión comercial de clientes y clientes potenciales

Los datos relativos a prospectos y miembros (o relativos a personas que son parte o están interesadas en el contrato) son necesarios para la gestión de las relaciones comerciales y contractuales.
Esta información está destinada, dentro de los límites de sus competencias, al asesor o interlocutor habitual, a los departamentos de la aseguradora encargados de la gestión comercial o de la conclusión, gestión y ejecución de los contratos de cada una de las garantías y a sus delegados, intermediarios, agentes, prestatarios de servicios y subcontratistas, o a otras entidades del Grupo DIXIAL en el ejercicio de sus funciones.
También podrá transmitirse, en su caso, a los organismos aseguradores de las personas implicadas o que ofrezcan prestaciones adicionales, a los coaseguradores, reaseguradores, colegios profesionales y fondos de garantía, así como a todas las personas que intervengan en el contrato, como abogados, peritos, funcionarios judiciales y ministeriales, curadores, tutores, investigadores, profesionales sanitarios, asesores médicos y personal autorizado, y a los organismos de la Seguridad Social cuando intervengan en la liquidación de siniestros y prestaciones o cuando el asegurador ofrezca una cobertura adicional a la que ofrecen los regímenes de la Seguridad Social.
La información relativa a los miembros también podrá transmitirse a todas las personas interesadas en el contrato (parte contratante, asegurado y beneficiario del contrato y sus derechohabientes y representantes, beneficiarios de una cesión o subrogación de derechos relativos al contrato y, en su caso, a las personas responsables y sus agentes, terceros interesados en la ejecución del contrato), así como a todas las personas habilitadas como Terceros Autorizados (tribunales, árbitros, mediadores, ministerios competentes, autoridades de vigilancia y control y todos los organismos públicos habilitados para recibirlos, así como a los servicios encargados del control, como los auditores legales, los interventores de cuentas y los servicios encargados del control interno).

Lucha contra el fraude en los seguros

Asimismo, se informa al afiliado (o a cualquier otra persona que sea parte o esté interesada en el contrato) de que existe un sistema de lucha contra el fraude en materia de seguros, que puede dar lugar a la inscripción de las personas que presenten un riesgo de fraude en una lista, lo que puede dar lugar a un examen más prolongado de su expediente, o incluso a la reducción o denegación de un derecho, prestación, contrato o servicio ofrecido por las entidades del Grupo y sus socios aseguradores. En este contexto, los datos personales relativos a los miembros (o a las personas que sean parte o estén interesadas en el contrato) podrán ser tratados por todas las personas autorizadas que trabajen en las entidades del Grupo Dixial y sus socios aseguradores en el marco de la lucha contra el fraude. Estos datos también pueden estar destinados al personal autorizado de las organizaciones directamente implicadas en un fraude (otras organizaciones o intermediarios de seguros; organizaciones sociales o profesionales; autoridades judiciales, mediadores, árbitros, funcionarios judiciales, funcionarios ministeriales; organizaciones de terceros autorizadas por una disposición legal y, en su caso, las víctimas del fraude o sus representantes).

Lucha contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo

Para cumplir con sus obligaciones legales, nuestras aseguradoras ponen en marcha procesos de vigilancia para luchar contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo y aplicar sanciones financieras.

Recogida y tratamiento de datos sanitarios

Todos los asegurados aceptan expresamente la recogida y el tratamiento de datos relativos a su salud. Estos datos son necesarios para gestionar el contrato y la cobertura, y se tratan respetando las normas de confidencialidad médica. Está destinado exclusivamente al uso del asesor médico del asegurador o de las entidades de Dixial encargadas de la gestión de la cobertura, de su departamento médico o de personas internas o externas específicamente autorizadas (en particular, sus representantes o expertos médicos). Esta información también puede ser utilizada por personas autorizadas para luchar contra el fraude.
Si se utiliza la tarjeta Vitale, la persona asegurada autoriza al profesional sanitario a enviar a la aseguradora un extracto de información que permita hacer efectivas las prestaciones previstas en el contrato. También autoriza el intercambio de información con su régimen obligatorio de protección social con el único fin de tramitar las prestaciones.

Transferencia de información fuera de la Unión Europea

Los datos personales relativos al miembro (o relativos a las personas parte o interesadas en el contrato) podrán ser transferidos a países no pertenecientes a la Unión Europea, de lo cual se informa a las personas afectadas y que éstas autorizan expresamente.
Estas transferencias se realizan en el marco de la ejecución del contrato y de las relaciones con la aseguradora, del cumplimiento de obligaciones legales o reglamentarias, de la gestión de acciones o litigios que permitan a la aseguradora conocer, ejercer o defender sus derechos legales o para las necesidades de la defensa de las personas afectadas (sin perjuicio de las excepciones previstas en el artículo 69 de la LOPD).
Estas transferencias se llevan a cabo de conformidad con los requisitos legales, las directivas de la Comisión Europea y la CNIL, y pueden, en su caso, estar sujetas a marcos legales específicos por parte de DIXIAL y sus socios aseguradores para garantizar un nivel suficiente de protección de los datos personales.
Esta información (estrictamente limitada) está destinada únicamente a los destinatarios que puedan estar implicados en los fines establecidos en el contrato y descritos anteriormente.

Estudios, Estadísticas

DIXIAL y sus socios aseguradores (o sus subcontratistas) también podrán utilizar y explotar los datos personales relativos al miembro (o a las personas que sean parte o estén interesadas en el contrato) con fines estadísticos o de investigación, en particular con vistas a desarrollar sus ofertas de productos y servicios, personalizar sus relaciones con las personas en cuestión, conocer mejor el mercado y la competencia, o con fines de innovación.
Estos datos pueden asociarse, combinarse o incluir datos personales relativos al miembro (o relativos a las personas parte o interesadas en el contrato) recogidos automáticamente o comunicados por los propios interesados al navegar por el sitio web, utilizar determinadas funciones del sitio web o la aplicación móvil. También pueden combinarse con datos estadísticos o agregados procedentes de diversas fuentes internas o externas.
Todos los datos personales se procesan de conformidad con la normativa vigente, en particular la relativa a la privacidad y la protección de datos personales.

Condiciones de uso de nuestra solicitud en línea, la Zona Asegurada y nuestros sitios web

Nuestro presupuesto y solicitud de seguro en línea están diseñados para facilitar la contratación de pólizas de seguro. DIXIAL no se hace responsable en caso de no funcionamiento o mal funcionamiento de la aplicación. Las garantías de los contratos de seguro se presentan para facilitar la elección del mejor contrato de seguro. Los detalles de la cobertura se establecen en las condiciones generales de la póliza, que siguen siendo la referencia para la aplicación de la cobertura de cada póliza. Las tarifas que figuran en los resultados de las cotizaciones están sujetas a cambios sin previo aviso y sólo son válidas en el momento en que se publica la cotización. Se considera que ha suscrito un contrato de seguro cuando recibe el certificado de seguro. DIXIAL no se hace responsable de la no recepción de este certificado. Póngase en contacto con nosotros lo antes posible si no recibe una confirmación del contrato después de pagar su seguro en línea.

El área de Asegurados permite a nuestros asegurados consultar los detalles de la póliza de seguro contratada, las primas de seguro en curso, los pagos de siniestros en curso para las pólizas de seguro gestionadas directamente por DIXIAL y presentar una solicitud de indemnización en caso de siniestro.

Haremos todo lo posible para garantizar la disponibilidad de las solicitudes. Sin embargo, debido a la naturaleza de Internet, esto no puede garantizarse. Su acceso a estas aplicaciones puede suspenderse o limitarse ocasionalmente para permitir reparaciones, mantenimiento o la adición de una nueva función o servicio. Nos esforzaremos por limitar la frecuencia y duración de dichas suspensiones o limitaciones.

Sólo los mayores de 18 años están autorizados a contratar seguros directamente en línea. También está obligado a informarnos si es una persona políticamente expuesta en el momento de la suscripción.

Uso de cookies

Cuando visita el sitio, se instalan varias cookies en su disco duro. Estas cookies son pequeños archivos de texto que no pueden ocultar virus ni ser ejecutados.
Su presencia permite gestionar correctamente la sesión de navegación y medir el número de visitas, el número de páginas consultadas, la actividad de los visitantes en el sitio y la frecuencia con la que regresan, con el fin de adaptar el sitio a las solicitudes de los visitantes.

Uso y protección de nuestras aplicaciones y sitios web

Si utiliza nuestros servicios, usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña si abre una cuenta, de restringir el acceso a su ordenador y otros equipos y, en la medida en que lo permita la legislación aplicable, acepta la responsabilidad de todas las actividades que se produzcan con su cuenta o contraseña. Debe tomar todas las medidas necesarias para garantizar la confidencialidad y seguridad de su contraseña, y debe informarnos inmediatamente si tiene motivos para creer que su contraseña es conocida por otra persona, o si la contraseña se utiliza o es probable que se utilice de forma no autorizada. Usted es responsable de la validez e integridad de la información que nos proporciona, y debe informarnos de cualquier cambio en la misma.

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Nos reservamos el derecho a denegar el acceso, cancelar cuentas, eliminar o editar contenidos si infringe la legislación aplicable, estas Condiciones de uso o cualquier otro término, condición, directriz o política de privacidad de datos.

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Cuando utiliza nuestro servicio o nos envía correos electrónicos, mensajes SMS u otras comunicaciones desde su equipo fijo o móvil, se está comunicando con nosotros electrónicamente. Nos comunicaremos con usted electrónicamente por diversos medios, como correo electrónico, SMS, mensajes de notificación en la App o mediante la publicación de correos electrónicos o comunicaciones en el Sitio Web o a través de nuestros otros Servicios. A efectos contractuales, usted acepta recibir comunicaciones electrónicas de nosotros y acepta que todos los acuerdos, información, divulgaciones y otras comunicaciones que le enviemos electrónicamente satisfacen cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones sean por escrito, a menos que una ley obligatoria específica exija lo contrario.

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