Política de privacidad y uso de nuestros servicios

Protección y confidencialidad de los datos personales

La protección de tus datos personales es esencial para nosotros, y a continuación exponemos las condiciones para su uso en relación con tu solicitud de presupuesto y tu contratación de una póliza de seguros.
Cuando utilizas nuestros servicios, es esencial para nosotros disponer de cierta información, como tu fecha de nacimiento o tus datos personales. Nuestra política de confidencialidad de datos garantiza que esta información está protegida. Nuestra política de confidencialidad de datos garantiza que esta información está protegida.
La información solicitada es necesaria para ayudarte y prestarte el mejor servicio posible. Se comunica a nuestros socios contractuales implicados en la prestación de nuestros servicios.
Los datos personales relativos a los miembros (o relativos a las personas parte o interesadas en el contrato) se procesan de conformidad con la Ley francesa de Protección de Datos de 6 de enero de 1978, en su versión modificada, y con el Reglamento europeo nº 2016/679/UE de 27 de abril de 2016 y las normas establecidas por la CNIL.
Los datos se tratan con el fin de celebrar, gestionar y ejecutar el contrato y las garantías, gestionar las relaciones comerciales y contractuales, gestionar el riesgo de fraude o ejecutar las disposiciones legales, reglamentarias o administrativas vigentes, de acuerdo con las finalidades que se detallan a continuación.

Derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición

Acreditando su identidad, las personas antes mencionadas tienen derecho a acceder, rectificar, suprimir y oponerse gratuitamente a estos datos enviando una carta al Departamento de Seguridad de nuestro grupo DIXIAL, 19 Rue des Longs Prés, 92100 BOULOGNE – FRANCIA, propietario de las marcas Mondassur y EuropUSA.

Celebración, gestión y ejecución de contratos y gestión comercial de clientes y prospectos

Los datos relativos a prospectos y miembros (o relativos a personas que son parte o están interesadas en el contrato) son necesarios para la gestión de las relaciones comerciales y contractuales.
Esta información está destinada, dentro de los límites de sus competencias, al asesor o interlocutor habitual, a los departamentos de la aseguradora responsables de la gestión comercial o de la celebración, gestión y ejecución de los contratos de cada una de las garantías y a sus delegados, intermediarios, agentes, prestadores de servicios y subcontratistas, u otras entidades del Grupo DIXIAL en el ejercicio de sus funciones.
También podrá transmitirse, en su caso, a los organismos aseguradores de las personas implicadas o que ofrezcan prestaciones complementarias, a los coaseguradores, reaseguradores, colegios profesionales y fondos de garantía, así como a todas las personas que intervengan en el contrato, como abogados, peritos, funcionarios judiciales y ministeriales, curadores, tutores, investigadores, profesionales sanitarios, asesores médicos y personal autorizado, y a los organismos de la Seguridad Social cuando intervengan en la liquidación de siniestros y prestaciones o cuando el asegurador ofrezca coberturas complementarias a las previstas por los regímenes de la Seguridad Social.
La información relativa a los miembros también podrá transmitirse a todas las personas interesadas en el contrato (parte contratante, asegurado y beneficiario del contrato y sus derechohabientes y representantes, beneficiarios de una cesión o subrogación de derechos relativos al contrato y, en su caso, a las personas responsables y sus agentes, terceros interesados en la ejecución del contrato), así como a todas las personas autorizadas como Terceros Autorizados (tribunales, árbitros, mediadores, ministerios competentes, autoridades de supervisión y control y todos los organismos públicos autorizados a recibirlos, así como a los departamentos responsables del control, como los auditores legales, los auditores y los departamentos responsables del control interno).

Lucha contra el fraude en los seguros

También se informa al miembro (o a cualquier persona que sea parte o esté interesada en el contrato) de que se ha puesto en marcha un sistema de lucha contra el fraude en los seguros que puede, en particular, dar lugar a la inclusión de personas que presenten un riesgo de fraude en una lista. Dicha inclusión puede dar lugar a un examen más prolongado de su expediente, o incluso a la reducción o denegación del beneficio de un derecho, prestación, contrato o servicio ofrecido por las entidades del Grupo y sus socios aseguradores. En este contexto, los datos personales relativos a los miembros (o personas que sean parte o estén interesadas en el contrato) podrán ser tratados por todas las personas autorizadas que trabajen en las entidades del Grupo Dixial y sus socios aseguradores como parte de la lucha contra el fraude. Estos datos también podrán ser enviados al personal autorizado de las organizaciones directamente implicadas en el fraude (otras organizaciones o intermediarios de seguros; organizaciones sociales o profesionales; autoridades judiciales, mediadores, árbitros, funcionarios judiciales, funcionarios ministeriales; organizaciones de terceros autorizadas por una disposición legal y, en su caso, las víctimas del fraude o sus representantes).

Lucha contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo

Para cumplir sus obligaciones legales, nuestras aseguradoras aplican procesos de control con el fin de luchar contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo y aplicar sanciones financieras.

Recogida y tratamiento de datos sanitarios

Todas las personas aseguradas aceptan expresamente la recogida y el tratamiento de datos relativos a su salud. Estos datos, necesarios para la gestión del contrato y de la cobertura, se tratan respetando las normas del secreto médico. Están destinados exclusivamente al uso del asesor médico de la aseguradora o de las entidades de Dixial responsables de la gestión de la cobertura, de su departamento médico o de personas internas o externas específicamente autorizadas (en particular, sus delegados o expertos médicos). Esta información también podrá ser utilizada por las personas autorizadas para luchar contra el fraude.
Si se utiliza la tarjeta Vitale, la persona asegurada autoriza al profesional sanitario a enviar a la aseguradora una declaración de información para permitir la aplicación de las prestaciones del contrato. También autoriza el intercambio de información con su régimen obligatorio de protección social con el único fin de tramitar las prestaciones.

Transferencia de información fuera de la Unión Europea

Los datos personales relativos al miembro (o relativos a las personas parte o interesadas en el contrato) podrán ser transferidos a países no pertenecientes a la Unión Europea, de lo que se informa a las personas interesadas y que éstas autorizan expresamente.
Estas transferencias se realizan en el marco de la ejecución del contrato y de las relaciones con la aseguradora, del cumplimiento de las obligaciones legales o reglamentarias, de la gestión de acciones o litigios que permitan a la aseguradora conocer, ejercer o defender sus derechos legales o para las necesidades de defensa de las personas afectadas (sin perjuicio de las excepciones previstas en el artículo 69 de la Ley Informática y Libertades).
Estas transferencias se realizan de conformidad con los requisitos legales, las directivas de la Comisión Europea y la CNIL, y pueden, en su caso, estar sujetas a marcos legales específicos por parte de DIXIAL y sus socios aseguradores para garantizar un nivel suficiente de protección de los datos personales.
Esta información (que es estrictamente limitada) está destinada únicamente a los destinatarios que puedan estar implicados en los fines establecidos en el contrato y descritos anteriormente.

Estudios, Estadísticas

DIXIAL y sus socios aseguradores (o sus subcontratistas) también podrán utilizar y explotar los datos personales relativos al socio (o a las personas que sean parte o estén interesadas en el contrato) con fines estadísticos o de investigación, en particular para desarrollar sus ofertas de productos y servicios, personalizar sus relaciones con las personas en cuestión, conocer mejor el mercado y la competencia, o con fines de innovación.
Estos datos pueden asociarse, combinarse o incluir datos personales relativos al miembro (o relativos a las personas parte o interesadas en el contrato) recogidos automáticamente o comunicados por los propios interesados al navegar por el sitio web, utilizar determinadas funciones del sitio web o la aplicación móvil. También pueden combinarse con datos estadísticos o agregados procedentes de diversas fuentes internas o externas.
Todos los datos personales se procesan de conformidad con la normativa vigente, en particular la relativa a la privacidad y la protección de datos personales.

Condiciones de uso de nuestra solicitud en línea, de la Zona Asegurada y de nuestros sitios web

La finalidad de nuestra cotización y aplicación de seguros online es facilitar la contratación de pólizas de seguros. DIXIAL no se hace responsable en caso de fallo o mal funcionamiento de la aplicación. Las garantías del contrato de seguro se presentan para facilitar la selección del mejor contrato de seguro. Los detalles de la cobertura se establecen en las condiciones generales del contrato, que siguen siendo la referencia para la aplicación de la cobertura de cada contrato. Las tarifas que aparecen en los resultados de los presupuestos están sujetas a cambios sin previo aviso y sólo son válidas en el momento en que se publica el presupuesto. Se considera que has contratado una póliza de seguro cuando recibes el certificado de seguro. DIXIAL no se hace responsable si no recibe este certificado. Ponte en contacto con nosotros lo antes posible si no recibes la confirmación de tu póliza después de pagar tu seguro online.

El área de Asegurados permite a nuestros asegurados consultar los datos de la póliza de seguro contratada, las primas de seguro en curso, los siniestros en curso de las pólizas de seguro gestionadas directamente por DIXIAL y presentar una solicitud de indemnización en caso de siniestro.

Haremos todo lo posible para garantizar la disponibilidad de las solicitudes. Sin embargo, debido a la naturaleza de Internet, esto no puede garantizarse. Tu acceso a estas aplicaciones puede suspenderse o limitarse ocasionalmente para permitir reparaciones, mantenimiento o para añadir una nueva función o servicio. Nos esforzaremos por limitar la frecuencia y duración de dichas suspensiones o limitaciones.

Sólo los mayores de 18 años están autorizados a contratar seguros directamente por Internet. También estás obligado a informarnos si eres una persona políticamente expuesta al contratar tu póliza.

Uso de cookies

Cuando accedes al sitio, se instalan en tu disco duro una serie de cookies. Estas cookies son pequeños archivos de texto que no pueden ocultar virus ni ser ejecutados.
Su presencia permite gestionar correctamente la sesión de navegación y medir el número de visitas, el número de páginas consultadas, así como la actividad de los visitantes en el sitio y su frecuencia de retorno con vistas a adaptar el sitio a las demandas de sus visitantes.

Uso y protección de nuestras aplicaciones y sitios web

Si utilizas nuestros servicios, eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña, de restringir el acceso a tu ordenador y otros equipos y, en la medida en que lo permita la legislación aplicable, aceptas la responsabilidad de todas las actividades que se produzcan con tu cuenta o contraseña. Debes tomar todas las medidas necesarias para garantizar que tu contraseña siga siendo confidencial y segura, y debes notificárnoslo inmediatamente si tienes motivos para creer que tu contraseña ha llegado a conocimiento de otra persona, o si la contraseña se está utilizando o es probable que se utilice de forma no autorizada. Eres responsable de la validez e integridad de la información que nos facilites, y debes informarnos de cualquier cambio que se produzca en dicha información.

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Cuando utilizas nuestro Servicio o nos envías correos electrónicos, mensajes SMS u otras comunicaciones desde tu equipo fijo o móvil, te estás comunicando con nosotros electrónicamente. Nos comunicaremos contigo electrónicamente por diversos medios, como correo electrónico, SMS, mensajes de notificación en la App o mediante la publicación de correos electrónicos o comunicaciones en el Sitio Web o a través de nuestros otros Servicios. A efectos contractuales, aceptas recibir comunicaciones electrónicas de nosotros y aceptas que todos los acuerdos, información, divulgaciones y otras comunicaciones que te enviemos electrónicamente satisfacen cualquier requisito legal de comunicaciones escritas, a menos que una ley obligatoria específica exija lo contrario.

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